Na Photocura, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade, mas entendemos que podem ocorrer imprevistos. Confira abaixo nossa política de devoluções:
1. Prazos para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto nos seguintes prazos:
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7 dias corridos após o recebimento do produto para devoluções por arrependimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
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30 dias corridos para produtos com defeito de fabricação.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita:
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O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios completos, e acompanhado da nota fiscal.
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Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para devolução ou troca.
3. Como Solicitar a Devolução
Entre em contato pelo e-mail [email protected] com as seguintes informações:
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Número do pedido ou nota fiscal
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Nome completo
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Motivo da devolução
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Fotos do produto (em caso de defeito)
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
4. Devolução e Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
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Se estiver tudo conforme as condições acima, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
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O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Troca por Defeito
Produtos com defeito de fabricação serão trocados sem custo. Caso o mesmo item não esteja disponível, o cliente poderá optar por:
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Produto equivalente
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Crédito para compras futuras
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Reembolso do valor pago
6. Custos de Envio
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Em caso de devolução por arrependimento, o frete de devolução será por conta do cliente.
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Em caso de produto com defeito ou erro no envio, o frete de devolução será por nossa conta